POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este un angajament pe care Sanistore îl consider fundamental, astfel că vom dedica toate eforturile necesare pentru ca prelucrarea datelor dumneavoastră să fie în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu oricare altă legislație ce se aplică pe teritoriul Romaniei. Prin prezentul document vă informăm despre modalitatea în care colectăm, cum utilizăm, transferăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când există o interacțiune cu Sanistore în legătură cu produsele și serviciile noastre, atât fizic în magazile offline cât și prin site-ul nostru web www.sanistore.ro.

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza în mod periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a include orice modificări ale modalității de prelucrare a datele dumneavoastră cu caracter personal sau pentru a include modificări legale. În cazul unei modificări, vom actualiza și afișa pe website-ul nostru cea mai recentă versiune modificată a Politicii de Confidențialitate, de aceea vă încurajăm să verificați frecvent conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Sanistore este un brand care aparține societații Banyo Design Shop SRL, persoana juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Str. Baia Mare, Nr. 2, Bloc 4, Sc. A, Sector 3, având număr de ordine în Registrul Comertului J40/8233/2015, cod unic de înregistrare fiscală RO 34738429, notificată în calitate de împuternicit în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal al ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) sub numărul 18012/zz.ll.aaaa (conform art. 20 alin (5) și art. 24 alin. (3) din legea nr. 677/2001) (în continuare denumit “Sanistore” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Categorii de date cu caracter personal pe care le prelucrăm

Noi colectăm datele dvs. cu caracter personal în mod direct de la dumneavoastră, așadar aveți un control asupra informație pe care doriți să ne-o oferiți. 

Datele sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal nu fac obiectul nostru de colectare și de prelucrare, deci nu le colectăm și nu le prelucrăm, la fel și date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani, nu dorim să la colectăm nici să le prelucrăm.

Categoriile de date personale pe care le colectăm de la dvs. sunt următoarele:

• Numele și Prenumele
• E-mail-ul
• Numărul de telefon
• Adresa de facturare
• Adresa de livrare (dacă diferă de adresa de facturare)
• Detaliile de plată
• Date care fac referire la modul în care dumneavoastră utilizati website-ul Sanistore (de exemplu: comportament, lista de preferințele (whishlist), obișnuințele dumneavoastră de cumpărare) pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs.
• Precum și alte categorii de date pe care dumneavoastră le oferiți direct în momentul creării contului de utilizator pe site, sau în contextul efectuării unei comenzi prin intermediul site-ului sau prin oricare altă modalitate ca urmare a utilizării site-ului.

Dacă vă creați contul de utilizator înainte de finalizarea comenzii unui produs pe site, site-ul va solicita să introduceți adresa dumneavoastră de e-mail iar în baza acesteia va fi creat automat un cont.

Dacă nu ajungeți să finalizați comanda pe site, contul nu va create, va fi sters automat iar adresa dumneavoastră de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Banyo Design Shop Srl.

Dacă aveți calitatea doar de vizitator al site-ului, Banyo Design Shop Srl va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în următoarele moduri:

• În mod direct atunci când utilizați site-ul, prelucrăm datele pe care le introduceți la sectiunea de contact, dacă ne contactati prin această modalitate.
• În mod indirect, prelucrăm date precum: browser-ul folosit pentru navigare, durata navigării, adresa dumneavoastră de IP, istoricul căutărilor, limba și paginile din site vizualizate, sistemul de operare folosit, secvența de click-uri către, de la și prin site-ul nostru, URL-uri complete, informațiile sau produsele pe care le-ați vizualizat/cautat, frecvența vizitelor pe anumite pagini, și durata acestora, informații cum ar fi derularea, trecerile cu mouse-ul și click-urile privind interacțiunea cu paginile din site, alte date despre comportamentul dumneavoastră ca utilizator al site-ului.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Pentru prestarea serviciilor strict în beneficiul dvs, prelucrarea datelor dumneavoastră în scopurile prevăzute mai jos stă la bază contractului încheiat între dumneavoastră ca și Utilizator/Cumpărător/Client și Banyo Design Shop SRL, ce este definit în cuprinsul Termenelor si Conditiilor. Pentru punerea în execuție a acestui contract sunt necesare datelor dumneavoastra cu caracter personal. Dacă există un refuzdin partea dumneavoastră cu privier la furnizarea datelor, acest lucru poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre Banyo Design Shop SRL și dumneavoastră. Astfel, în acest scop general avem nevoie de aceste date, după caz, pentru:

• Crearea și, ulterior, administrarea contului pe site-ul www.sanistore.ro.
• Prelucrarea comenzilor care include validarea, preluarea, facturarea și expedierea acestora;
• Soluționarea oricărei probleme/reclamație/plângere și de orice natură cu referire la o comandă, la bunurile sau la serviciile achiziționate sau soluționarea anulărilor acestora;
• Returnarea produselor în conformitate cu prevederile legale;
• Rambursarea contravalorii produselor în conformitate cu prevederile legale;
• Asigurarea serviciilor de suport clienți cu privire la comenzile dumneavoastră sau cu referire la bunurile și serviciile Sanistore și oferirea de răspunsuri la întrebările și solicitările dumneavoastră.

Pentru îmbunătățirea serviciilor pe care vi le oferim putem colecta și prelucra anumite informații cu referire la comportamentul dumneavoastră de Cumpărăror/Utilizator/Client sau vă putem invita să răspundeți la anumite analize de satisfacție ca urmare a finalizării unei comenzi sau a derulării contractului încheiat. Pentru a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărare online pe site-ul Sanistore, aceste activități sunt întemeieate pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna atenția îndreptată ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

Pentru activitati de marketing vă putem trimite orice tip de mesaj pentru comunicarea la distanță de tipul e-mail/SMS/telefonic care poate conține informații generale și/sau tematice, informații cu privire la oferte sau promoții, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat anterior din site, informații referitoare la produsele pe care le aveți adaugate în contul dumneavoastră la sectiunea “Cont/Coșul meu” sau la secțiunea  “Contul meu/Favorite (Wishlist)” informații referitoare la produsele pentru care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte informații comerciale cum ar fi sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate în funcție de comportamentul dumneavoastră pe care îl aveți pe site-ul web. Pentru a vă pune la dispoziția dumneavoatră astfel de informații de interes, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastră de Cumpărător/Utilizator/Client cum ar fi: produsele vizualizate in site, cele adăugate în secțiunea ”Contul meu/Favorite(Wishlist)” pentru a vă crea un profil. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura întotdeauna că aceste prelucrări de date se efectuează cu respectarea libertăților și drepturilor dumneavoastră și că deciziile pe care le luați în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră.

În cele mai multe cazuri, facem comunicările de marketing în baza consimțământului dumneavoastră exprimat în prealabil. Vă puteți schimba opțiunea și retrage consimțământul în orice moment, prin:

• Accesarea link-ului de “Dezabonare” pe care îl găsiți în cadrul mesajelor primite de la noi
• Dezactivarea bifei ”Sunt de acord sa primesc informatii comerciale” în secțiunea ”Contul meu/Detalaii cont”
• Contactarea directă folosind detaliile de contact descrise în site
• Trimiterea unui SMS care să conțină cuvântul “Dezabonare” la numărul de telefon din secțiunea “Contact” din site.

Pentru cât timp păstrăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În general, vom stoca datele dumneavoatră cu caracter personal atât timp cât aveți un cont în site-ul Sanistore. Banyo Design Shop SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare ce au fost menționate mai sus.

Dacă sunteți Client, vom prelucra datele dumneavoastră pe toată durată de desfășurare a raporturilor contractuale și, ulterior, conform obligațiilor legale care sunt în sarcina societății Banyo Design Shop SRL. Pentru comenzile din site datele dumneavoastră personale, dintre cele care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează documentelor financiar-contabile, vor fi păstrate 10 ani conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanțelor Publice și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După 10 ani aceste date vor fi distruse. 

Dacă sunteți client și doriți să exercitați ștergerea contului de utilizator din site, trimiteți un email la adresa office@banyodesign.ro. Banyo Design Shop SRL interpretează această acțiune ca opțiune a dumneavoastră și de dezabonare de la primirea de comunicări comerciale pe care vi le trimitem pentru a vă informa cu privire la produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului și nu veți mai primi.

Dacă solicitați șă vă ștergeți cont, iar pe acest cont se află minim o comandă activă ce trebuie onorată, solicitarea de ștergere a contului se va putea înregistra numai după onorarea comenzii, livrarea produselor și finalizarea tuturor comenzilor active.

Transmiterea datele dumneavoatră cu caracter personal

Banyo Design Shop SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoatră cu caracter personal. Totuși, pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră către următoarele categorii de destinatari numite, în caz că este necesar, ca fiind persoane împuternicite de Operator:

• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată sau bancare; 
• furnizorilor de hosting, companii IT

Aceste persoane împuternicite sunt obligate prin contract să păstreze confidențialitatea și să le folosească în scopul exclusiv pentru care acestea le sunt furnizate.

Dacă este necesar, pentru apărarea unui interes legitim, în cazul în care ne revine o obligație legală, putem să divulgăm anumite date cu caracter personal către autoritățile publice centrale sau locale.

Transferarea datele cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le furnizați pot fi transferate în afara teritoriului României în Uniunea Europeană.

Drepturile pe care le aveți

În calitatea dumneavoastră de persoană vizată, aveți o serie de drepturi cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem și vi le puteți exercita contactându-ne la adresa de email: office@banyodesign.ro. 

Aceste drepturi includ:

• dreptul de retragere a consimțământului
• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale
• dreptul de acces asupra datelor
• dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete
• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționarea prelucrării în anumite condiții
• dreptul de a transmite datele pe care le avem despre dumneavoastră către alt operator
• dreptul de a vă opune prelucrării datelor
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri
• dreptul de depune o plângere în fața unei Autorități de Supraveghere